淘宝闪购等平台声明自愿执行外卖新国标，保障各方权益

点外卖之际，你碰到过完美光鲜、实则隐匿躲在居民楼里头的“幽灵”餐馆没？又或者，你可曾觉着送餐的时间变得日益紧迫有加，骑手们都忙得疲惫不堪、四处奔波？这些问题恰恰就是外卖行业迅猛快速发展的背后，所必须要认真面对正视以及去解决处理的痛点所在。

外卖新国标发布背景

近年来，外卖行业带来便捷之际，也积攒了诸多问题。存在商家资质审核不严格致使的“幽灵外卖”现象，平台之间为争抢市场常常开启补贴大战，这般非理性竞争搅乱了市场秩序。与此同时，配送员工作强度大、保障机制不完善等状况也屡屡引起社会讨论。市场监管总局此次发布推荐性国家标准，正是为了系统性应对这些挑战。

一份被称作《外卖平台服务管理基本要求》的文件，给平台运营设定了基本规范，它不是强制性标准，却给行业给出了明确的行为指引以及发展方向，像美团、京东、饿了么这些主要外卖平台都已公开表明自愿去执行，展现出行业谋求规范发展的共同意愿。

聚焦商家入驻管理

存在漏洞的平台对入驻商家资质审核，是“幽灵外卖”的根源所在。新国标针对此提出更细致要求，平台要严格核查商家营业执照、食品经营许可证等资质文件，保证其真实有效。对于实际经营地址与注册地址不符，或是在居民住宅内无证经营的行为，平台必须建立有效的识别、清退机制。

这就表明了，往后消费者于外卖平台那儿看到的商家信息会愈发透明且可靠。平台得投入更多的技术手段，像采用大数据比对以及线下抽查这样的方式，以此保证线上所展示的商家信息跟其线下实体状况是相符的。这对保障消费者“舌尖上的安全”来讲是相当关键的。

规范市场竞争行为

以前，某些平台使劲儿“烧钱”，靠给出高额补贴去争抢市场里边份额，这样的非理性竞争没办法长久持续下去，并且会伤及损害行业合理正常的健康型发展。新的国家标准大力提倡倡导公平公正理性的有着竞争性质客观情形状态环境，坚决反对抵制凭借依靠低于成本本钱的价钱价格进行倾销售卖行为作派，或者是滥用乱用市场所占据的支配控制地位去排挤挤挎竞争对手。

这有益于把竞争重点依照其引导程度，从价格战转移导入到服务质量、配送效率以及用户体验境界的进展提升里面。对于中小型餐饮商户来讲，一个性质更为公平公正的竞争周遭环境意味着他们拥有凭借菜品的独特风格特色以及服务来赢取顾客的可能，而不是被迫无奈进入到没有尽头限度的优惠类型流动活动之中。

强化配送员权益保障

一直以来，舆论所关注的焦点始终是配送员的权益问题。新国标作出明确要求，平台以及合作企业必须保障配送员的休息权，要科学地设置劳动时间以及强度。其中存在一条具体规定，那就是原则上配送员每日接单的时长不应当超过八小时，当达到该时长之后系统应该进行提示。

为配送员合理劳动负荷考量，平台制定考核制度之际，算法规则之时，单纯以“送单量”、“准时率”为核心的考核体系，需作调整，纳入更多人性化因素 。

优化智能调度算法

是调度算法直接决定了配送员的劳动强度，以及送餐效率。新国标规定算法要综合考量实时路况、有没天气状况，还有小区是否需爬楼等多元因素，而不是只追求最短配送时间。这样能防止系统下达不切实际的配送指令，降低骑手因赶时间而违反交通规则的风险。

算法得以优化，这也会提升消费者的体验，更科学的路径规划能够提高送达时间的准确性，减少因天气等意外因素致使的严重超时，平台需要持续不断地测试以及迭代算法模型，在效率与安全还有人性化之间寻找到更佳的平衡点。

推动行业协同共治

靠平台一方单独努力，外卖行业规范发展做不到的呀，商家、配送员、消费者以及监管部门都得共同参与进来才行呢句号。新国标给各方提供了基础框架用来对话与协作句号。好比说呢，准备修改规则前，平台得建起跟配送员群体的沟通协商机制句号。

那些作为消费者的人，同样能够借助评价以及反馈的渠道，针对商家所呈现出的卫生状况，还有配送员所展现的服务质量，去实施监督的行为。而行业协会能够开展组织培训的活动，以此来协助中小商户去理解并且切实落实标准要求。这样一种存在多个主体共同治理的模式，乃是行业朝着长期健康发展方向前行的关键所在。

平台表态与未来展望

主要的外卖平台快速地表明态度自愿去执行国标，这是一个呈现出积极态势的信号，美团、京东外卖、饿了么都许下诺言会把标准要求融入进去日常的运营之中，会对平台规则进行优化，它们的实际行动，像是怎样去调整算法，怎样去细化商家审核流程，这将会是接下来真正存在的考验。

对标准加以实施，它会成为一个持续不断的进程，要定期去评估效果，并且依据实际情形来进行动态调整。它最终所追求的目标，乃是打造出一个能让商户安心开展经营活动，配送员权益得以有保障，消费者能够放心去点餐的具备可持续性的外卖生态环境。达成这一目标既需要耗费时间，同时也需要社会各个方面持续给予关注以及进行监督。

你认为呢那个外卖平台去落实这一项新国标最先能够让你体会到的那种变化会成为什么样呢是商家会变得更具可靠性呢还是送餐的时间会更加贴合合理呢欢迎于评论区域去分享你个人的看法并且也千万不要忘记去点赞以及分享这一篇文章 。